Chỉ Số Sức Khỏe Kỹ Thuật Số

Chỉ Số Sức Khỏe Kỹ Thuật Số

Định nghĩa, ví dụ và cạm bẫy của các chỉ số y tế số.

Một cuốn sách tham khảo về các định nghĩa chỉ số sức khỏe kỹ thuật số: mỗi chỉ số có nghĩa là gì, cách tính toán nó, một ví dụ tính toán, nguồn dữ liệu và lưu ý, cùng những cạm bẫy thường gặp, được tổ chức dành cho những người xây dựng, vận hành, và đánh giá các sản phẩm và dịch vụ sức khỏe kỹ thuật số.

Bản dịch: English, العربية, বাংলা, Cymraeg, Dansk, Deutsch, Español, Eesti, Suomi, Français, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Íslenska, Italiano, 日本語, 한국어, Nederlands, Português, Русский, Svenska, Kiswahili, ไทย, Türkçe, اردو, Tiếng Việt, 中文

Sự tham gia và khả năng tiếp cận của bệnh nhân

  • Tỷ lệ áp dụng cổng thông tin bệnh nhân — đăng ký, kích hoạt, và sử dụng tích cực; ba tỷ lệ khác nhau thường bị gộp lại thành một
  • Tỷ lệ khám từ xa — tỷ lệ chăm sóc được cung cấp từ xa, và tại sao video và điện thoại không bao giờ nên được báo cáo thành một con số duy nhất
  • Tỷ lệ vắng mặt lịch hẹn — chỉ số vận hành lâu đời nhất trong chăm sóc sức khỏe, và một trong những mục tiêu có bằng chứng tốt nhất cho nhắc nhở kỹ thuật số
  • Tỷ lệ nhất quán trong sự tham gia của bệnh nhân — mức độ thường xuyên một bệnh nhân tương tác với một công cụ kỹ thuật số theo thời gian, khác với việc họ có từng sử dụng nó hay không
  • Tỷ lệ giữ chân người dùng — đường cong giữ chân theo nhóm phân biệt một sản phẩm có mô hình sử dụng bền vững với một sản phẩm đang cưỡi trên làn sóng mới lạ
  • Tỷ lệ bám dính DAU/MAU — thước đo phân tích sản phẩm tiêu chuẩn về cường độ tham gia trên toàn bộ cơ sở người dùng
  • Điểm Net Promoter của bệnh nhân — chỉ số hài lòng một câu hỏi được sử dụng rộng rãi, và cũng bị chỉ trích rộng rãi
  • Điểm System Usability Scale — một bảng câu hỏi 10 mục chuẩn hóa định lượng mức độ dễ sử dụng thực sự của một phần mềm

Vận hành và an toàn chăm sóc kỹ thuật số

Kết quả và chất lượng lâm sàng

Marketing và kinh tế tăng trưởng

  • Chi phí thu hút khách hàng thực sự — chi phí đầy đủ để thu hút một bệnh nhân mới, thường bị đánh giá thấp 30-50%
  • Tỷ lệ LTV trên CAC — giá trị trọn đời so với chi phí thu hút thực sự; 3:1 là mức cơ sở bền vững được trích dẫn rộng rãi
  • Tỷ lệ hiệu quả marketing — tổng doanh thu trên tổng chi tiêu marketing, một kiểm tra độc lập đối với ROAS được báo cáo bởi nền tảng

Công bằng sức khỏe kỹ thuật số

Hạ tầng kỹ thuật và vận hành

Giá trị tài chính và kinh tế

Khung đánh giá

  • Khung RE-AIM — Tiếp cận, Hiệu quả, Áp dụng, Triển khai, và Duy trì; năm chiều thay vì một chỉ số
  • Khung Đánh giá Sức khỏe Kỹ thuật số của WHO — hướng dẫn của WHO để đánh giá tính khả thi, an toàn, và công bằng trên các triển khai quy mô quốc gia
  • ISO/TS 82304-2 — đặc tả kỹ thuật quốc tế đằng sau hầu hết các nhãn chất lượng ứng dụng sức khỏe và sức khỏe toàn diện

Lưu ý: Phiên bản ngôn ngữ này là bản dịch có sự hỗ trợ của AI, đang chờ được một người nói tiếng Việt bản ngữ xem xét. Xem README.md của dự án để biết chi tiết.