Keterlibatan dan akses pasien
- Tingkat adopsi portal pasien — registrasi, aktivasi, dan penggunaan aktif; tiga tingkat berbeda yang terlalu sering disamakan menjadi satu
- Tingkat kunjungan telehealth — proporsi perawatan yang diberikan dari jarak jauh, dan mengapa video dan telepon tidak boleh dilaporkan sebagai satu angka
- Tingkat ketidakhadiran janji temu — metrik operasional tertua dalam layanan kesehatan, dan salah satu target dengan bukti terbaik untuk pengingat digital
- Tingkat konsistensi keterlibatan pasien — seberapa teratur seorang pasien berinteraksi dengan alat digital seiring waktu, berbeda dari apakah mereka pernah menggunakannya sama sekali
- Tingkat retensi pengguna — kurva retensi kohort yang membedakan produk dengan pola penggunaan berkelanjutan dari produk yang berjalan di atas gelombang kebaruan
- Rasio kelekatan DAU/MAU — ukuran analitik produk standar untuk intensitas keterlibatan di seluruh basis pengguna
- Skor net promoter pasien — metrik kepuasan satu-pertanyaan yang paling banyak digunakan, dan paling banyak dikritik
- Skor System Usability Scale — kuesioner 10-item standar yang mengukur seberapa dapat digunakan sebuah perangkat lunak sebenarnya
Operasi dan keamanan perawatan digital
- Tingkat pengabaian peringatan klinis — sinyal standar untuk kelelahan peringatan dalam dukungan keputusan klinis
- Waktu penyelesaian rujukan digital — metrik proses yang menunjukkan apakah sistem e-rujukan benar-benar menghemat waktu
- Waktu hingga intervensi — seberapa cepat tim klinis merespons peringatan kesehatan otomatis
- Pengurangan hari-tempat tidur — hari tempat tidur rawat inap yang dihemat dengan mengalihkan pemulihan ke bangsal virtual, selalu dilaporkan bersama metrik keselamatan
Hasil klinis dan kualitas
- Tingkat perbaikan biometrik — proporsi pasien yang mencapai perubahan bermakna secara klinis dalam biometrik yang dipantau seperti HbA1c atau BMI
- Tingkat stabilisasi biometrik — kontrol berkelanjutan dalam rentang target, berbeda dari satu perbaikan tunggal
- Akurasi perutean triase — apakah alat triase AI atau digital merutekan pasien ke tingkat perawatan yang benar
- Tingkat kepatuhan pengobatan — proporsi hari seorang pasien memiliki akses ke pengobatan sesuai resep
- Tingkat penerimaan kembali rumah sakit — metrik yang paling langsung terkait dengan ekonomi pembayar dan kontrak perawatan berbasis nilai
- Tingkat penyelesaian ePROM — tingkat penyelesaian ukuran hasil yang dilaporkan pasien elektronik, dan mengapa tingkat yang menurun itu sendiri bisa menjadi sinyal klinis
Pemasaran dan ekonomi pertumbuhan
- Biaya akuisisi pelanggan sejati — biaya penuh untuk memperoleh satu pasien baru, biasanya diremehkan 30-50%
- Rasio LTV terhadap CAC — nilai seumur hidup terhadap biaya akuisisi sejati; 3:1 adalah dasar berkelanjutan yang banyak dikutip
- Rasio efisiensi pemasaran — total pendapatan terhadap total belanja pemasaran, pemeriksaan independen terhadap ROAS yang dilaporkan platform
Ekuitas kesehatan digital
- Tingkat akses digital — metrik prasyarat untuk setiap ukuran kesehatan digital lainnya dalam buku ini
- Tingkat literasi digital — apakah pasien yang memiliki akses sebenarnya dapat menggunakannya tanpa bantuan
Infrastruktur teknis dan operasional
- Tingkat burnout dokter — dilacak bersama beban alat digital yang dihadapi klinisi, karena perangkat lunak yang dirancang buruk adalah kontributor yang terdokumentasi
- Tingkat waktu aktif perangkat — metrik infrastruktur dasar di balik setiap program pemantauan jarak jauh
Nilai finansial dan ekonomi
- Biaya per episode perawatan — unit standar perbandingan finansial dalam kontrak perawatan berbasis nilai
- Tingkat pengalihan unit gawat darurat — kontak pasien yang dialihkan dengan aman dari ED, selalu dilaporkan bersama metrik keselamatan darurat-terlewat
- Return on investment (ROI) dan value on investment (VOI) — apakah investasi digital terbayar sendiri secara finansial, dan apakah layak dilakukan memperhitungkan semua yang penting
Kerangka kerja evaluasi
- Kerangka kerja RE-AIM — jangkauan, efektivitas, adopsi, implementasi, dan pemeliharaan; lima dimensi alih-alih satu metrik
- Kerangka Penilaian Kesehatan Digital WHO — panduan WHO untuk menilai kelayakan, keselamatan, dan ekuitas di seluruh penerapan skala nasional
- ISO/TS 82304-2 — spesifikasi teknis internasional di balik sebagian besar label kualitas aplikasi kesehatan dan kesejahteraan
Catatan: Locale ini adalah terjemahan berbantuan AI, menunggu peninjauan oleh penutur asli bahasa Indonesia. Lihat README.md proyek untuk detailnya.