数字健康指标

患者参与与可及性

• 患者门户采纳率 —— 注册、激活与活跃使用：三个经常被当作一个数字混为一谈的不同比率
• 远程医疗就诊率 —— 以远程方式提供的诊疗比例，以及为何视频和电话绝不应合并为同一个数字
• 预约爽约率 —— 医疗领域最古老的运营指标之一，也是数字提醒最有循证证据的应用目标之一
• 患者参与一致性率 —— 患者随时间与数字工具互动的规律程度，不同于是否曾经使用过
• 用户留存率 —— 区分具有可持续使用模式的产品与仅乘新奇效应之浪的产品的队列留存曲线
• 日活/月活粘性比率 —— 衡量整个用户群体参与强度的标准产品分析指标
• 患者净推荐值 —— 最常用、也是最受批评的单一问题满意度指标
• 系统可用性量表得分 —— 标准化的10项问卷，用以量化一款软件的实际可用性

数字诊疗运营与安全

• 临床警报忽略率 —— 衡量临床决策支持系统"警报疲劳"的标准信号
• 数字转诊周转时间 —— 用于证明电子转诊系统是否真正节省时间的流程指标
• 干预响应时间 —— 临床团队对自动化健康警报的响应速度
• 床日减少量 —— 通过将恢复期转移至虚拟病房所节省的住院床日数，须始终与安全性指标一并报告

临床结果与质量

• 生物指标改善率 —— 患者在所追踪生物指标（如HbA1c或BMI）上取得具有临床意义变化的比例
• 生物指标稳定率 —— 在目标范围内的持续控制，与一次性改善不同
• 分诊转介准确率 —— AI或数字分诊工具能否将患者正确转介至适当护理级别
• 药物依从率 —— 患者按处方获得药物的天数占比
• 医院再入院率 —— 与支付方经济利益和基于价值的医疗合同最直接相关的指标
• 电子患者报告结局完成率 —— 电子患者报告结局测量的完成率，以及下降的完成率本身为何可能是一项临床信号

营销与增长经济

• 真实客户获取成本 —— 获取一名新患者的完全负载成本，常被低估30-50%
• LTV与CAC比率 —— 生命周期价值与真实获取成本的对比；3:1是被广泛引用的可持续基线
• 营销效率比率 —— 总收入除以总营销支出，是对平台报告ROAS的独立核查

数字健康公平

• 数字可及率 —— 本书中所有其他数字健康指标的前提条件指标
• 数字素养率 —— 拥有可及性的患者能否在无协助的情况下实际有效地使用它

技术与运营基础设施

• 医生职业倦怠率 —— 与面向临床医生的数字工具负担一并追踪，因为设计不良的软件是一项已记录的促成因素
• 设备正常运行率 —— 每个远程监测项目背后的基础基础设施指标

财务与经济价值

• 单次护理事件成本 —— 基于价值的医疗合同中财务比较的标准单位
• 急诊科分流率 —— 安全转介离开急诊科的患者接触，须始终与漏诊急症安全性指标一并报告
• 投资回报率（ROI）与投资价值（VOI） —— 一项数字投资是否在财务上自负盈亏，以及考虑到所有重要因素，它是否值得去做

评估框架

• RE-AIM框架 —— 覆盖度、有效性、采纳度、实施度与维持度：五个维度，而非单一指标
• 世界卫生组织数字健康评估框架 —— WHO用于评估国家级部署可行性、安全性和公平性的指导文件
• ISO/TS 82304-2 —— 大多数健康与保健应用质量标签背后的国际技术规范

说明：此语言版本由人工智能辅助翻译，尚待母语为中文的人士审校。项目详情请参阅README.md。