Potilaiden osallistuminen ja pääsy
- Potilasportaalin käyttöönottoaste — rekisteröinti, aktivointi ja aktiivinen käyttö; kolme eri astetta, jotka sekoitetaan liian usein yhdeksi
- Etäterveydenhuoltokäyntien osuus — etänä toteutetun hoidon osuus, ja miksi videota ja puhelinta ei koskaan tulisi raportoida yhtenä lukuna
- Ajanvarauksen peruuttamattoman poissaolon aste — terveydenhuollon vanhin operatiivinen mittari, ja yksi parhaiten todistetuista kohteista digitaalisille muistutuksille
- Potilaan sitoutumisen johdonmukaisuusaste — kuinka säännöllisesti potilas on tekemisissä digitaalisen työkalun kanssa ajan kuluessa, toisin kuin se, onko hän käyttänyt sitä lainkaan
- Käyttäjien pysyvyysaste — kohorttipohjainen säilyvyyskäyrä, joka erottaa kestävän käyttötavan tuotteen uutuudenviehätyksen varassa olevasta tuotteesta
- DAU/MAU-tarttuvuussuhde — tuoteanalytiikan vakiomittari sitoutumisen intensiteetille koko käyttäjäkunnassa
- Potilaan net promoter score — laajasti käytetty ja laajasti kritisoitu yhden kysymyksen tyytyväisyysmittari
- System usability scale -pistemäärä — standardoitu 10 kohdan kyselylomake, joka mittaa määrällisesti, kuinka käytettävä ohjelmisto todellisuudessa on
Digitaalisen hoidon toiminta ja turvallisuus
- Kliinisten hälytysten ohittamisaste — vakiosignaali hälytysväsymykselle kliinisen päätöksenteon tuessa
- Digitaalisen lähetteen käsittelyaika — prosessimittari, joka osoittaa, säästääkö sähköinen lähetejärjestelmä todella aikaa
- Aika interventioon — kuinka nopeasti kliininen tiimi reagoi automaattiseen terveyshälytykseen
- Vuodepäivien väheneminen — sairaalan vuodepäivät, jotka on säästetty siirtämällä toipuminen virtuaaliosastolle; raportoidaan aina turvallisuusmittarin rinnalla
Kliiniset tulokset ja laatu
- Biometrisen paranemisen aste — niiden potilaiden osuus, joilla seurattu biometrinen mittari, kuten HbA1c tai BMI, muuttuu kliinisesti merkittävästi
- Biometrisen vakautumisen aste — pysyvä hallinta tavoitealueella, toisin kuin kertaluonteinen parannus
- Triage-ohjauksen tarkkuus — ohjaako tekoälyyn tai digitaaliseen työkaluun perustuva kiireellisyysluokittelu potilaan oikealle hoidon tasolle
- Lääkehoitoon sitoutumisen aste — niiden päivien osuus, joina potilaalla oli lääkitys saatavilla määräyksen mukaisesti
- Sairaalaan uudelleen joutumisen aste — mittari, joka liittyy suorimmin maksajien talouteen ja arvopohjaisiin hoitosopimuksiin
- ePROM-täyttöaste — sähköisten potilaan raportoimien tulosmittarien täyttöaste ja miksi laskeva täyttöaste voi olla itsessään kliininen merkki
Markkinoinnin ja kasvun taloustiede
- Todellinen asiakashankintakustannus — yhden uuden potilaan hankinnan kokonaiskustannus, joka yleensä aliarvioidaan 30–50 %
- LTV/CAC-suhde — asiakkuuden elinkaariarvo suhteessa todellisiin hankintakustannuksiin; 3:1 on laajasti siteerattu kestävä lähtötaso
- Markkinoinnin tehokkuussuhde — kokonaistuotot jaettuna kokonaismarkkinointimenoilla, riippumaton tarkistus alustojen raportoimaa ROAS-lukua vastaan
Digitaalisen terveydenhuollon yhdenvertaisuus
- Digitaalisen saavutettavuuden aste — edellytysmittari kaikille tämän kirjan muille digitaalisen terveydenhuollon mittareille
- Digitaalisen lukutaidon aste — pystyvätkö potilaat, joilla on pääsy, todella käyttämään sitä ilman apua
Tekninen ja operatiivinen infrastruktuuri
- Lääkäreiden työuupumusaste — seurataan yhdessä kliinikoille kohdistuvan digitaalisten työkalujen kuormituksen kanssa, koska huonosti suunniteltu ohjelmisto on dokumentoitu tekijä
- Laitteiden käytettävyysaste — perustavanlaatuinen infrastruktuurimittari, jonka varassa jokainen etäseurantaohjelma toimii
Taloudellinen arvo
- Hoitojakson kustannus — arvopohjaisten hoitosopimusten taloudellisen vertailun vakioyksikkö
- Päivystyksestä ohjaamisen aste — potilaskontaktit, jotka on ohjattu turvallisesti pois päivystyksestä; raportoidaan aina ohitettuja hätätilanteita koskevan turvallisuusmittarin rinnalla
- Sijoitetun pääoman tuotto (ROI) ja sijoituksen arvo (VOI) — maksoiko digitaalinen sijoitus itsensä takaisin taloudellisesti ja oliko se tekemisen arvoinen kaikki merkitykselliset asiat huomioon ottaen
Arviointikehykset
- RE-AIM-viitekehys — Tavoittavuus, Vaikuttavuus, Käyttöönotto, Toteutus ja Ylläpito; viisi ulottuvuutta yhden mittarin sijaan
- WHO:n digitaalisen terveyden arviointikehys — WHO:n ohjeistus toteutettavuuden, turvallisuuden ja yhdenvertaisuuden arviointiin kansallisen mittakaavan käyttöönotoissa
- ISO/TS 82304-2 — kansainvälinen tekninen eritelmä, johon useimmat terveys- ja hyvinvointisovellusten laatumerkit perustuvat
Huomautus: tämä kieliversio on tekoälyavusteinen käännös, joka odottaa suomea äidinkielenään puhuvan tarkistusta. Katso projektin README.md lisätietoja varten.