Patientenbeteiligung und -zugang
- Adoptionsrate des Patientenportals — Registrierung, Aktivierung und aktive Nutzung; drei unterschiedliche Raten, die zu oft als eine einzige behandelt werden
- Telegesundheits-Besuchsrate — der Anteil der Versorgung, der aus der Ferne erbracht wird, und warum Video und Telefon niemals als eine einzige Zahl ausgewiesen werden sollten
- Nichterscheinensrate bei Terminen — die älteste operative Metrik im Gesundheitswesen und eines der am besten belegten Ziele für digitale Erinnerungen
- Patienten-Engagement-Konsistenzrate — wie regelmäßig ein Patient im Laufe der Zeit mit einem digitalen Tool interagiert, im Unterschied dazu, ob er es überhaupt genutzt hat
- Nutzerbindungsrate — die Kohorten-Bindungskurve, die ein Produkt mit nachhaltigem Nutzungsmuster von einem unterscheidet, das auf einer Welle der Neuheit reitet
- DAU/MAU-Stickiness-Verhältnis — das Standard-Produktanalysemaß für Engagement-Intensität über eine gesamte Nutzerbasis hinweg
- Patienten-Net-Promoter-Score — die weit verbreitete und ebenso weit kritisierte Ein-Fragen-Zufriedenheitskennzahl
- System-Usability-Scale-Wert — ein standardisierter 10-Punkte-Fragebogen, der quantifiziert, wie benutzbar ein Stück Software tatsächlich ist
Digitale Versorgungsprozesse und Sicherheit
- Übersteuerungsrate klinischer Warnmeldungen — das Standardsignal für Alarmmüdigkeit bei der klinischen Entscheidungsunterstützung
- Bearbeitungszeit digitaler Überweisungen — die Prozessmetrik, die zeigt, ob ein elektronisches Überweisungssystem tatsächlich Zeit spart
- Zeit bis zur Intervention — wie schnell ein klinisches Team auf einen automatisierten Gesundheitsalarm reagiert
- Bettentagereduktion — stationäre Bettentage, die durch Verlagerung der Genesung auf eine virtuelle Station eingespart werden, immer zusammen mit einer Sicherheitskennzahl berichtet
Klinische Ergebnisse und Qualität
- Biometrische Verbesserungsrate — der Anteil der Patienten, die eine klinisch bedeutsame Veränderung bei einem erfassten biometrischen Wert wie HbA1c oder BMI erzielen
- Biometrische Stabilisierungsrate — anhaltende Kontrolle innerhalb eines Zielbereichs, im Unterschied zu einer einmaligen Verbesserung
- Triage-Weiterleitungsgenauigkeit — ob ein KI- oder digitales Triage-Tool einen Patienten korrekt an die richtige Versorgungsebene weiterleitet
- Medikamentenadhärenzrate — der Anteil der Tage, an denen ein Patient Zugang zu seinem Medikament wie verschrieben hatte
- Krankenhaus-Wiedereinweisungsrate — die Kennzahl, die am direktesten mit der Kostenträgerökonomie und wertbasierten Versorgungsverträgen verbunden ist
- ePROM-Abschlussrate — die Abschlussrate für elektronische patientenberichtete Ergebnismaße, und warum eine sinkende Rate selbst ein klinisches Signal sein kann
Marketing und Wachstumsökonomie
- Echte Kundenakquisitionskosten — die vollständig belasteten Kosten für die Gewinnung eines neuen Patienten, häufig um 30-50 % unterschätzt
- LTV-zu-CAC-Verhältnis — Lifetime Value gegenüber den echten Akquisitionskosten; 3:1 ist die weithin zitierte nachhaltige Basis
- Marketing-Effizienz-Verhältnis — Gesamtumsatz im Verhältnis zu gesamten Marketingausgaben, eine unabhängige Prüfung gegen den plattformberichteten ROAS
Digitale Gesundheitsgerechtigkeit
- Digitale Zugangsrate — die Voraussetzungskennzahl für jedes andere digitale Gesundheitsmaß in diesem Buch
- Digitale Gesundheitskompetenzrate — ob Patienten, die Zugang haben, ihn tatsächlich unaided nutzen können
Technische und operative Infrastruktur
- Ärzte-Burnout-Rate — verfolgt zusammen mit der klinikerseitigen digitalen Werkzeugbelastung, da schlecht gestaltete Software ein dokumentierter Beitragsfaktor ist
- Geräteverfügbarkeitsrate — die grundlegende Infrastrukturkennzahl unter jedem Fernüberwachungsprogramm
Finanzieller und wirtschaftlicher Wert
- Kosten pro Versorgungsepisode — die Standardeinheit des finanziellen Vergleichs in wertbasierten Versorgungsverträgen
- Notaufnahme-Umleitungsrate — sicher von der Notaufnahme weggeleitete Patientenkontakte, immer zusammen mit einer Verpasste-Notfall-Sicherheitskennzahl berichtet
- Kapitalrendite (ROI) und Wertrendite (VOI) — ob sich eine digitale Investition finanziell selbst finanziert hat, und ob sie es wert war, unter Berücksichtigung all dessen, was zählt
Evaluationsrahmenwerke
- RE-AIM-Rahmenwerk — Reichweite, Wirksamkeit, Annahme, Umsetzung und Aufrechterhaltung; fünf Dimensionen statt einer Kennzahl
- WHO-Bewertungsrahmen für digitale Gesundheit — die Leitlinien der WHO zur Bewertung von Machbarkeit, Sicherheit und Gerechtigkeit bei landesweiten Einführungen
- ISO/TS 82304-2 — die internationale technische Spezifikation hinter den meisten Qualitätssiegeln für Gesundheits- und Wellness-Apps
Hinweis: Diese Sprachversion ist eine KI-unterstützte Übersetzung und wartet auf die Durchsicht durch eine deutschsprachige Person. Siehe die README.md des Projekts für weitere Details.