Pasientengasjement og tilgang
- Portaladopsjonsrate for pasienter — registrering, aktivering og aktiv bruk; tre forskjellige rater som altfor ofte blandes sammen til én
- Telehelse-besøksrate — andelen omsorg som gis eksternt, og hvorfor video og telefon aldri bør rapporteres som ett tall
- Uteblivelsesrate for avtaler — den eldste operasjonelle metrikken i helsevesenet, og et av de best dokumenterte målene for digitale påminnelser
- Konsistensrate for pasientengasjement — hvor jevnlig en pasient bruker et digitalt verktøy over tid, i motsetning til om vedkommende har brukt det i det hele tatt
- Brukerretensjonsrate — kohortbasert beholdningskurve som skiller et produkt med et bærekraftig bruksmønster fra et som lever på en bølge av nyhetens interesse
- DAU/MAU klebrighetsforhold — standardmålet i produktanalyse for engasjementets intensitet i hele brukerbasen
- Pasientens net promoter score — det mye brukte, og mye kritiserte, tilfredshetsmålet med ett spørsmål
- System usability scale-skår — et standardisert spørreskjema med 10 punkter som kvantifiserer hvor brukervennlig et stykke programvare faktisk er
Digital omsorgsdrift og sikkerhet
- Overstyringsrate for kliniske varsler — standardsignalet for varseltretthet i klinisk beslutningsstøtte
- Behandlingstid for digital henvisning — prosessmetrikken som viser om et e-henvisningssystem faktisk sparer tid
- Tid til intervensjon — hvor raskt et klinisk team reagerer på en automatisk helsevarsling
- Reduksjon i sengedøgn — sengedøgn spart ved å flytte rekonvalesensen til en virtuell sengepost, alltid rapportert sammen med et sikkerhetsmål
Kliniske resultater og kvalitet
- Biometrisk forbedringsrate — andelen pasienter som oppnår en klinisk betydningsfull endring i en målt biometri, for eksempel HbA1c eller KMI
- Biometrisk stabiliseringsrate — vedvarende kontroll innenfor et målområde, i motsetning til en engangsforbedring
- Treffsikkerhet i triageruting — om et KI-basert eller digitalt triageringsverktøy dirigerer pasienten riktig til riktig omsorgsnivå
- Medisineringsetterlevelsesrate — andelen dager en pasient hadde tilgang til medisinen sin som foreskrevet
- Reinnleggelsesrate på sykehus — målet som er mest direkte knyttet til betalerøkonomi og verdibaserte omsorgsavtaler
- Fullføringsrate for ePROM — fullføringsraten for elektroniske pasientrapporterte utfallsmål, og hvorfor en fallende rate i seg selv kan være et klinisk signal
Markedsføring og vekstøkonomi
- Reell kostnad for kundeanskaffelse — den fullt belastede kostnaden ved å skaffe én ny pasient, som vanligvis undervurderes med 30-50 %
- LTV til CAC-forhold — livstidsverdi mot reell anskaffelseskostnad; 3:1 er det mye siterte bærekraftige utgangspunktet
- Markedsføringseffektivitetsforhold — total omsetning over totale markedsføringsutgifter, en uavhengig kontroll mot plattformrapportert ROAS
Likeverd i digital helse
- Digital tilgangsrate — forutsetningsmålet for alle andre digitale helsemål i denne boken
- Digital kompetanserate — om pasienter som faktisk har tilgang, kan bruke den uten hjelp
Teknisk og operasjonell infrastruktur
- Utbrenthetsrate blant leger — følges sammen med byrden digitale verktøy legger på klinikere, siden dårlig utformet programvare er en dokumentert medvirkende faktor
- Oppetidsrate for enheter — det grunnleggende infrastrukturmålet under ethvert program for fjernovervåking
Økonomisk verdi
- Kostnad per behandlingsepisode — standardenheten for økonomisk sammenligning i verdibaserte omsorgsavtaler
- Omdirigeringsrate fra akuttmottak — pasientkontakter som trygt er ledet bort fra akuttmottaket, alltid rapportert sammen med et sikkerhetsmål for oversette nødstilfeller
- Avkastning på investering (ROI) og verdi av investering (VOI) — om en digital investering betalte seg økonomisk, og om den var verdt å gjøre når alt som betyr noe tas i betraktning
Evalueringsrammeverk
- RE-AIM-rammeverket — Rekkevidde, Effektivitet, Adopsjon, Implementering og Vedlikehold; fem dimensjoner i stedet for ett enkelt mål
- WHOs rammeverk for vurdering av digital helse — WHOs veiledning for å vurdere gjennomførbarhet, sikkerhet og likeverd i utrullinger i nasjonal skala
- ISO/TS 82304-2 — den internasjonale tekniske spesifikasjonen bak de fleste kvalitetsmerker for helse- og velværeapper
Merk: denne lokaliseringen er en KI-assistert oversettelse, i påvente av gjennomgang av en norsk morsmålsbruker. Se prosjektets README.md for detaljer.