數位健康指標

病患參與與可及性

• 病患門戶採納率 —— 註冊、啟用與活躍使用：三個經常被當作一個數位混為一談的不同比率
• 遠距醫療就診率 —— 以遠端方式提供的診療比例，以及為何視訊和電話絕不應合併為同一個數位
• 預約爽約率 —— 醫療領域最古老的營運指標之一，也是數位提醒最有實證證據的應用目標之一
• 病患參與一致性率 —— 病患隨時間與數位工具互動的規律程度，不同於是否曾經使用過
• 使用者留存率 —— 區分具有可持續使用模式的產品與僅乘新奇效應之浪的產品的佇列留存曲線
• 日活/月活黏著度比率 —— 衡量整個使用者群體參與強度的標準產品分析指標
• 病患淨推薦值 —— 最常用、也是最受批評的單一問題滿意度指標
• 系統可用性量表得分 —— 標準化的10項問卷，用以量化一款軟體的實際可用性

數位診療營運與安全

• 臨床警報忽略率 —— 衡量臨床決策支援系統"警報疲勞"的標準訊號
• 數位轉診週轉時間 —— 用於證明電子轉診系統是否真正節省時間的流程指標
• 介入回應時間 —— 臨床團隊對自動化健康警報的回應速度
• 床日減少量 —— 透過將恢復期轉移至虛擬病房所節省的住院床日數，須始終與安全性指標一併報告

臨床結果與品質

• 生物指標改善率 —— 病患在所追蹤生物指標（如HbA1c或BMI）上取得具有臨床意義變化的比例
• 生物指標穩定率 —— 在目標範圍內的持續控制，與一次性改善不同
• 分診轉介準確率 —— AI或數位分診工具能否將病患正確轉介至適當護理級別
• 藥物依從率 —— 病患按處方獲得藥物的天數佔比
• 醫院再入院率 —— 與支付方經濟利益和基於價值的醫療合同最直接相關的指標
• 電子病患報告結局完成率 —— 電子病患報告結局測量的完成率，以及下降的完成率本身為何可能是一項臨床訊號

行銷與增長經濟

• 真實客戶獲取成本 —— 獲取一名新病患的完全負載成本，常被低估30-50%
• LTV與CAC比率 —— 生命週期價值與真實獲取成本的對比；3:1是被廣泛引用的可持續基線
• 行銷效率比率 —— 總收入除以總行銷支出，是對平臺報告ROAS的獨立核查

數位健康公平

• 數位可及率 —— 本書中所有其他數位健康指標的前提條件指標
• 數位素養率 —— 擁有可及性的病患能否在無協助的情況下實際有效地使用它

技術與營運基礎設施

• 醫師職業倦怠率 —— 與面向臨床醫師的數位工具負擔一併追蹤，因為設計不良的軟體是一項已記錄的促成因素
• 裝置正常運作率 —— 每個遠端監測專案背後的基礎基礎設施指標

財務與經濟價值

• 單次護理事件成本 —— 基於價值的醫療合同中財務比較的標準單位
• 急診科分流率 —— 安全轉介離開急診科的病患接觸，須始終與漏診急症安全性指標一併報告
• 投資回報率（ROI）與投資價值（VOI） —— 一項數位投資是否在財務上自負盈虧，以及考慮到所有重要因素，它是否值得去做

評估框架

• RE-AIM框架 —— 覆蓋度、有效性、採納度、實施度與維持度：五個維度，而非單一指標
• 世界衛生組織數位健康評估框架 —— WHO用於評估國家級部署可行性、安全性和公平性的指導檔案
• ISO/TS 82304-2 —— 大多數健康與保健應用品質標籤背後的國際技術規範

說明：此語言版本由人工智慧輔助翻譯，尚待母語為中文的人士審校。專案詳情請參閱README.md。