Hasta katılımı ve erişim
- Hasta portalı benimseme oranı — kayıt, etkinleştirme ve aktif kullanım; çoğu zaman tek bir oran gibi karıştırılan üç farklı oran
- Tele-sağlık görüşme oranı — uzaktan sunulan bakımın payı ve video ile telefon görüşmelerinin neden tek bir rakam olarak raporlanmaması gerektiği
- Randevuya gelmeme oranı — sağlık hizmetlerinin en eski operasyonel metriği ve dijital hatırlatmalar için en iyi kanıtlanmış hedeflerden biri
- Hasta katılımı tutarlılık oranı — bir hastanın dijital bir araçla zaman içinde ne kadar düzenli etkileşim kurduğu; aracı hiç kullanıp kullanmadığından farklı bir ölçüt
- Kullanıcıyı elde tutma oranı — sürdürülebilir bir kullanım örüntüsüne sahip ürünü yenilik dalgasına binmiş üründen ayıran kohort elde tutma eğrisi
- DAU/MAU yapışkanlık oranı — tüm kullanıcı tabanı genelinde katılım yoğunluğunun standart ürün analitiği ölçüsü
- Hasta Net Tavsiye Skoru — yaygın olarak kullanılan ve yaygın olarak eleştirilen tek soruluk memnuniyet metriği
- Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği skoru — bir yazılımın gerçekte ne kadar kullanılabilir olduğunu sayısallaştıran standartlaştırılmış 10 maddelik anket
Dijital bakım operasyonları ve güvenlik
- Klinik uyarıları geçersiz kılma oranı — klinik karar desteğinde uyarı yorgunluğunun standart göstergesi
- Dijital sevk sonuçlanma süresi — bir e-sevk sisteminin gerçekten zaman kazandırıp kazandırmadığını gösteren süreç metriği
- Müdahaleye kadar geçen süre — bir klinik ekibin otomatik sağlık uyarısına ne kadar hızlı yanıt verdiği
- Yatak günü azaltımı — iyileşmenin sanal servise kaydırılmasıyla kazanılan yatan hasta yatak günleri; her zaman bir güvenlik metriğiyle birlikte raporlanır
Klinik sonuçlar ve kalite
- Biyometrik iyileşme oranı — HbA1c veya VKİ gibi izlenen bir biyometrik değerde klinik olarak anlamlı değişim sağlayan hastaların payı
- Biyometrik stabilizasyon oranı — tek seferlik bir iyileşmeden farklı olarak hedef aralıkta sürdürülen kontrol
- Triyaj yönlendirme doğruluğu — yapay zekâ veya dijital bir triyaj aracının hastayı doğru bakım düzeyine yönlendirip yönlendirmediği
- İlaç uyum oranı — hastanın ilacına reçete edildiği şekilde erişebildiği günlerin oranı
- Hastaneye yeniden yatış oranı — ödeyici ekonomisine ve değer temelli bakım sözleşmelerine en doğrudan bağlı metrik
- ePROM tamamlama oranı — elektronik hasta bildirimli sonuç ölçümlerinin tamamlanma oranı ve düşen bir oranın neden başlı başına klinik bir sinyal olabileceği
Pazarlama ve büyüme ekonomisi
- Gerçek müşteri edinme maliyeti — bir yeni hastayı kazanmanın tüm giderleri içeren maliyeti; genellikle %30-50 oranında eksik hesaplanır
- LTV/CAC oranı — yaşam boyu değerin gerçek edinme maliyetine oranı; 3:1, yaygın olarak anılan sürdürülebilir referans değerdir
- Pazarlama verimlilik oranı — toplam gelirin toplam pazarlama harcamasına oranı; platformların bildirdiği ROAS’a karşı bağımsız bir kontrol
Dijital sağlıkta eşitlik
- Dijital erişim oranı — bu kitaptaki diğer tüm dijital sağlık ölçümlerinin ön koşul metriği
- Dijital okuryazarlık oranı — erişimi olan hastaların bunu yardım almadan gerçekten kullanıp kullanamadığı
Teknik ve operasyonel altyapı
- Hekim tükenmişlik oranı — kötü tasarlanmış yazılım belgelenmiş bir etken olduğundan, klinisyenlere yönelik dijital araçların yüküyle birlikte izlenir
- Cihaz çalışma süresi oranı — her uzaktan izleme programının altında yatan temel altyapı metriği
Finansal ve ekonomik değer
- Bakım epizodu başına maliyet — değer temelli bakım sözleşmelerinde finansal karşılaştırmanın standart birimi
- Acil servis yönlendirme oranı — hasta temaslarının acil servisten güvenli biçimde başka yöne çevrilmesi; her zaman kaçırılan acil durum güvenlik metriğiyle birlikte raporlanır
- Yatırım getirisi (ROI) ve yatırım değeri (VOI) — dijital bir yatırımın finansal olarak kendini ödeyip ödemediği ve önemli olan her şey hesaba katıldığında yapmaya değer olup olmadığı
Değerlendirme çerçeveleri
- RE-AIM çerçevesi — Reach (Erişim), Effectiveness (Etkililik), Adoption (Benimseme), Implementation (Uygulama) ve Maintenance (Sürdürme); tek bir metrik yerine beş boyut
- DSÖ Dijital Sağlık Değerlendirme Çerçevesi — DSÖ’nün ulusal ölçekli uygulamalarda fizibilite, güvenlik ve eşitliği değerlendirmeye yönelik rehberi
- ISO/TS 82304-2 — sağlık ve zindelik uygulaması kalite etiketlerinin çoğunun arkasındaki uluslararası teknik şartname
Not: Bu dil sürümü yapay zekâ destekli bir çeviridir ve Türkçe konuşan bir okuyucunun incelemesini beklemektedir. Ayrıntılar için projenin README.md dosyasına bakın.