Participación y acceso del paciente
- Tasa de adopción del portal del paciente — registro, activación y uso activo; tres tasas distintas que a menudo se confunden como si fueran una sola
- Tasa de consultas de telesalud — la proporción de atención prestada de forma remota, y por qué el video y el teléfono nunca deben notificarse como una sola cifra
- Tasa de inasistencia a citas — la métrica operativa más antigua en salud, y uno de los objetivos con mejor evidencia para los recordatorios digitales
- Tasa de consistencia en la participación del paciente — con qué regularidad interactúa un paciente con una herramienta digital a lo largo del tiempo, a diferencia de si la ha usado alguna vez
- Tasa de retención de usuarios — la curva de retención por cohortes que distingue un producto con un patrón de uso sostenible de otro que vive de la novedad
- Razón de fidelidad DAU/MAU — la medida estándar de analítica de producto para la intensidad de participación en toda una base de usuarios
- Puntuación neta de promotores del paciente — la métrica de satisfacción de una sola pregunta, ampliamente utilizada y ampliamente criticada
- Puntuación de la escala de usabilidad del sistema — un cuestionario estandarizado de 10 ítems que cuantifica lo utilizable que es realmente un programa informático
Operaciones y seguridad de la atención digital
- Tasa de anulación de alertas clínicas — la señal estándar de la fatiga por alertas en el apoyo a la decisión clínica
- Tiempo de respuesta de la derivación digital — la métrica de proceso que muestra si un sistema de derivación electrónica realmente ahorra tiempo
- Tiempo hasta la intervención — con qué rapidez responde un equipo clínico a una alerta de salud automatizada
- Reducción de días de cama — días de cama hospitalaria ahorrados al trasladar la recuperación a una sala virtual, siempre notificados junto con una métrica de seguridad
Resultados clínicos y calidad
- Tasa de mejora biométrica — la proporción de pacientes que logran un cambio clínicamente significativo en un parámetro biométrico monitorizado, como la HbA1c o el IMC
- Tasa de estabilización biométrica — control sostenido dentro de un rango objetivo, a diferencia de una mejora puntual
- Precisión del enrutamiento de triaje — si una herramienta de triaje digital o basada en IA dirige correctamente al paciente al nivel de atención adecuado
- Tasa de adherencia a la medicación — la proporción de días en que un paciente tuvo acceso a su medicación tal como se le prescribió
- Tasa de reingreso hospitalario — la métrica más directamente vinculada a la economía de los pagadores y a los contratos de atención basada en el valor
- Tasa de cumplimentación de ePROM — la tasa de cumplimentación de las medidas de resultados notificadas por el paciente por vía electrónica, y por qué una tasa decreciente puede ser en sí misma una señal clínica
Economía del marketing y del crecimiento
- Costo real de adquisición de clientes — el coste total de adquirir a un nuevo paciente, que habitualmente se subestima entre un 30 y un 50 %
- Razón LTV a CAC — el valor de vida frente al coste real de adquisición; 3:1 es la referencia de sostenibilidad más citada
- Razón de eficiencia de marketing — los ingresos totales sobre el gasto total de marketing, una comprobación independiente frente al ROAS notificado por las plataformas
Equidad en salud digital
- Tasa de acceso digital — la métrica de condición previa para cualquier otra medida de salud digital de este libro
- Tasa de alfabetización digital — si los pacientes que sí tienen acceso pueden realmente usarlo sin ayuda
Infraestructura técnica y operativa
- Tasa de agotamiento profesional médico — se mide junto con la carga de las herramientas digitales para los profesionales clínicos, porque el software mal diseñado es un factor documentado
- Tasa de disponibilidad de dispositivos — la métrica de infraestructura fundamental que sustenta cualquier programa de monitorización remota
Valor financiero y económico
- Costo por episodio de atención — la unidad estándar de comparación financiera en los contratos de atención basada en el valor
- Tasa de desvío de urgencias — contactos de pacientes redirigidos de forma segura fuera del servicio de urgencias, siempre notificados junto con una métrica de seguridad sobre urgencias no detectadas
- Retorno de la inversión (ROI) y valor de la inversión (VOI) — si una inversión digital se pagó a sí misma desde el punto de vista financiero y si valió la pena teniendo en cuenta todo lo que importa
Marcos de evaluación
- Marco RE-AIM — Alcance, Efectividad, Adopción, Implementación y Mantenimiento; cinco dimensiones en lugar de una sola métrica
- Marco de evaluación de salud digital de la OMS — la guía de la OMS para evaluar la viabilidad, la seguridad y la equidad en despliegues a escala nacional
- ISO/TS 82304-2 — la especificación técnica internacional en la que se basan la mayoría de las etiquetas de calidad de aplicaciones de salud y bienestar
Nota: este idioma es una traducción asistida por IA, pendiente de revisión por un hablante nativo de español. Consulte el README.md del proyecto para más detalles.