환자 참여와 접근성
- 환자 포털 도입률 — 등록, 활성화, 활성 사용; 종종 하나로 혼동되는 세 가지 서로 다른 비율
- 원격 진료 방문율 — 원격으로 제공되는 진료의 비중, 그리고 화상과 전화를 왜 절대 하나의 수치로 보고해서는 안 되는지
- 예약 불이행률 — 의료 분야에서 가장 오래된 운영 지표이며, 디지털 알림이 가장 효과가 잘 입증된 대상 중 하나
- 환자 참여 일관성 비율 — 환자가 전혀 사용했는지 여부와는 구별되는, 시간에 걸쳐 디지털 도구와 얼마나 규칙적으로 상호작용하는지
- 사용자 유지율 — 지속 가능한 사용 패턴을 가진 제품과 참신함의 물결을 타는 제품을 구별하는 코호트 유지 곡선
- DAU/MAU 고착도 비율 — 전체 사용자 기반에 걸친 참여 강도에 대한 표준 제품 분석 척도
- 환자 순추천지수 — 널리 사용되고 널리 비판받는 단일 질문 만족도 지표
- 시스템 사용성 척도 점수 — 소프트웨어가 실제로 얼마나 사용 가능한지를 정량화하는 표준화된 10문항 설문지
디지털 진료 운영과 안전
- 임상 알림 무시율 — 임상 의사결정 지원 시스템에서 알림 피로의 표준 신호
- 디지털 의뢰 처리 시간 — 전자 의뢰 시스템이 실제로 시간을 절약하고 있는지 보여주는 프로세스 지표
- 개입까지의 시간 — 임상 팀이 자동화된 건강 알림에 얼마나 빨리 대응하는지
- 병상일 감소 — 회복을 가상 병동으로 전환하여 절감된 입원 병상일, 항상 안전 지표와 함께 보고됨
임상 결과와 품질
- 생체지표 개선율 — HbA1c나 BMI와 같은 추적 중인 생체지표에서 임상적으로 의미 있는 변화를 달성한 환자의 비율
- 생체지표 안정화율 — 일회성 개선과는 구별되는, 목표 범위 내 지속적인 조절
- 트리아지 라우팅 정확도 — AI나 디지털 트리아지 도구가 환자를 올바른 진료 수준으로 유도하는지 여부
- 복약 순응도 — 환자가 처방대로 약물에 접근할 수 있었던 일수의 비율
- 병원 재입원율 — 지불자 경제성 및 가치 기반 진료 계약과 가장 직접적으로 연결된 지표
- ePROM 완료율 — 전자 환자 보고 결과 측정의 완료율, 그리고 감소하는 비율 자체가 임상적 신호가 될 수 있는 이유
마케팅과 성장 경제성
- 실제 고객 획득 비용 — 신규 환자 한 명을 획득하는 완전 부담 비용, 일반적으로 30-50% 과소집계됨
- LTV 대 CAC 비율 — 생애 가치 대 실제 획득 비용; 3:1은 널리 인용되는 지속 가능한 기준
- 마케팅 효율성 비율 — 총 마케팅 지출 대비 총 수익, 플랫폼 보고 ROAS에 대한 독립적 점검
디지털 헬스 형평성
- 디지털 접근률 — 이 책의 다른 모든 디지털 헬스 측정에 대한 전제조건 지표
- 디지털 건강 문해력 비율 — 접근을 가진 환자가 실제로 지원 없이 이를 사용할 수 있는지 여부
기술 및 운영 인프라
- 의사 번아웃률 — 잘못 설계된 소프트웨어가 문서화된 기여 요인이므로 임상의 대상 디지털 도구 부담과 함께 추적됨
- 기기 가동률 — 모든 원격 모니터링 프로그램 하부의 기초적인 인프라 지표
재무 및 경제적 가치
- 진료 에피소드당 비용 — 가치 기반 진료 계약에서 재무적 비교의 표준 단위
- 응급실 전환율 — 응급실로부터 안전하게 전환된 환자 접촉, 항상 놓친 응급 사태 안전 지표와 함께 보고됨
- 투자수익률(ROI) 및 투자가치(VOI) — 디지털 투자가 재정적으로 스스로 비용을 충당했는지, 그리고 중요한 모든 것을 고려할 때 할 가치가 있었는지
평가 프레임워크
- RE-AIM 프레임워크 — 도달, 효과성, 채택, 구현, 유지; 단일 지표가 아닌 다섯 가지 차원
- WHO 디지털 헬스 평가 프레임워크 — 국가 규모 배치에 걸쳐 실행 가능성, 안전성, 형평성을 평가하기 위한 WHO의 지침
- ISO/TS 82304-2 — 대부분의 건강 및 웰니스 앱 품질 라벨 뒤에 있는 국제 기술 사양
참고: 이 언어 버전은 AI의 도움을 받아 번역되었으며, 한국어 원어민의 검토를 기다리고 있습니다. 자세한 내용은 프로젝트의 README.md를 참조하세요.