Cyfradd Llythrennedd Digidol

Mae'r gyfradd llythrennedd digidol yn mesur cyfran y boblogaeth o gleifion sy'n gallu cwblhau tasgau cyffredin ar blatfform iechyd digidol yn annibynnol ac yn llwyddiannus, megis mewngofnodi, trefnu apwyntiad, ymuno ag ymweliad fideo neu ddarllen canlyniad prawf, heb fod angen cymorth gan unigolyn arall. Mae'n wahanol i'r gyfradd mynediad digidol, a dylid ei mesur bob amser ar wahân iddi: gall claf fod â ffôn clyfar a chysylltiad band eang ac eto fethu â llywio platfform teleiechyd heb gymorth, ac mae cymysgu'r ddau fetrig yn cuddio'n union y boblogaeth y mae'r metrig hwn yno i'w datgelu.

Pam mae'n bwysig

Nid yw mynediad digidol yn unig yn gwarantu y gall claf ddefnyddio gwasanaeth iechyd digidol yn effeithiol. Gall cleifion sydd â llythrennedd iechyd is, profiad cyfyngedig o dechnoleg yn gyffredinol, nam gwybyddol neu nam ar eu golwg, neu rwystrau iaith o ran rhyngwyneb y platfform, fod â mynediad technegol llawn a dal fethu â chwblhau tasg yn annibynnol. Mae'r bwlch hwn yn gysylltiedig yn systematig â'r un grwpiau demograffig sydd eisoes yn wynebu anghydraddoldebau iechyd eraill. Mae Fframwaith Mesur Tegwch Iechyd Digidol HIMSS yn trin llythrennedd digidol fel colofn ar wahân i fynediad am yr union reswm hwn: gall cau bwlch mynediad heb fynd i'r afael â bwlch llythrennedd hefyd adael poblogaeth wedi'i chysylltu'n dechnegol ond yn methu ag elwa'n ymarferol. Gall sefydliadau sy'n mesur cwblhau tasgau a'r amser a gymerir i'w cwblhau ar gyfer gweithredoedd cyffredin ar y platfform, wedi'u rhannu yn ôl iaith a dangosyddion economaidd-gymdeithasol, nodi rhwystrau llythrennedd a thargedu cymorth (rhyngwynebau symlach, cymorth wrth ddechrau defnyddio'r gwasanaeth, cynnwys mewn ieithoedd eraill) yn llawer mwy manwl gywir na sefydliadau sy'n dibynnu ar fetrigau mynediad neu ar sgoriau boddhad cyffredinol yn unig.

Sut caiff ei gyfrifo

Cyfradd llythrennedd digidol = cleifion sy'n cwblhau tasg ddiffiniedig
                               yn annibynnol heb gymorth / cleifion
                               sy'n rhoi cynnig ar y dasg honno × 100

Tasgau cyffredin a fesurir: mewngofnodi i gyfrif, trefnu apwyntiad,
ymuno ag ymweliad fideo, gweld canlyniad prawf, cwblhau ffurflen
gofrestru.

Adroddwch fesul tasg, ac nid fel un sgôr gyfunol, gan fod llythrennedd
ar gyfer tasgau syml (mewngofnodi) a thasgau cymhleth (cwblhau
ffurflen gofrestru aml-gam) yn wahanol iawn, a bydd eu cyfuno yn cuddio
ym mha le yn union y mae'r rhwystr.

Enghraifft wedi'i datrys

Mae system iechyd yn olrhain ymuno ag ymweliad fideo fel tasg ddiffiniedig ar draws 5,000 o apwyntiadau teleiechyd a drefnwyd mewn mis. O'r rhain, mae 4,100 o gleifion yn ymuno'n llwyddiannus heb alwad am gymorth na chymorth technegol yn ystod yr ymweliad (cyfradd llythrennedd digidol ar gyfer y dasg hon: 82%). Mae rhannu yn ôl prif iaith yn dangos cyfradd o 89% ymhlith cleifion sy'n siarad Saesneg o'i chymharu â 61% ymhlith cleifion y mae eu prif iaith yn wahanol i iaith ragosodedig rhyngwyneb y platfform. Mae'r bwlch hwn o 28 pwynt yn anweledig pe bai'r ffigur cyfunol o 82% yn unig yn cael ei adrodd, ac mae'n pwyntio'n uniongyrchol at ymyriad penodol y gellir mynd i'r afael ag ef (rhyngwyneb a chyfarwyddiadau wedi'u cyfieithu) yn hytrach na phroblem lythrennedd gyffredinol annelwig.

Ffynonellau data a chyfyngiadau

Fel arfer, caiff data ar gwblhau tasgau ei gasglu o gofnodion digwyddiadau'r platfform ei hun (a gyrhaeddodd y claf yr ymweliad fideo, ac a gwblhawyd y broses drefnu apwyntiad heb ei gadael), a'i ategu gan ddata ar alwadau am gymorth neu gysylltiadau â'r ddesg gymorth, er mwyn nodi tasgau sydd wedi'u "cwblhau" yn dechnegol yn unig am fod y claf wedi cael cymorth byw hanner ffordd drwodd. Gall tasg a gyfrifir yn "gyflawn" ar sail cofnodion y system yn unig guddio'r ffaith bod y claf wedi bod angen galwad ffôn gan aelod o'r teulu neu gan staff cymorth i gyrraedd y pwynt hwnnw. Dylid diffinio ac olrhain cwblhau tasg yn wirioneddol annibynnol ar lythrennedd ar wahân i gwblhau tasg gyda chymorth, ym mhle bynnag y gall y platfform wahaniaethu rhwng y ddau. Mae llythrennedd digidol yn cydberthyn â llythrennedd iechyd a llythrennedd cyffredinol ond mae'n wahanol iddynt o ran dadansoddi; dylid defnyddio offeryn dilys (yn hytrach na rhagdybiaeth anffurfiol ar sail oedran neu ddemograffeg yn unig) pryd bynnag y mae angen asesiad ffurfiol.

Peryglon cyffredin

• Cymysgu llythrennedd digidol â mynediad digidol: gall claf sydd â mynediad technegol llawn fod heb y llythrennedd i'w ddefnyddio'n effeithiol; metrigau ar wahân yw'r rhain, sy'n galw am ymyriadau ar wahân, ac ni ddylid byth eu hadrodd fel un ffigur cyfunol.
• Cyfrif tasgau a gwblhawyd â chymorth fel llwyddiannau heb gymorth: os mai dim ond gyda galwad am gymorth neu gyda chymorth aelod o'r teulu y mae claf yn cwblhau tasg, mae hynny'n fwlch llythrennedd y mae'r platfform wedi'i guddio yn hytrach na'i ddatrys; gwahaniaethwch rhwng cwblhau â chymorth a chwblhau heb gymorth lle bynnag y mae'r data'n caniatáu.
• Adrodd un sgôr gyfunol ar gyfer cwblhau tasgau: mae llythrennedd ar gyfer tasg syml (mewngofnodi) a thasg gymhleth (cwblhau ffurflen gofrestru fanwl) yn wahanol iawn; adroddwch fesul tasg i nodi ym mha le yn union y mae'r rhwystr.
• Tybio bod oedran yn unig yn rhagfynegi llythrennedd digidol: er bod oedran yn cydberthyn â llythrennedd digidol is yn gyffredinol, yn aml mae rhuglder yn iaith rhyngwyneb y platfform a chynefindra cyffredinol â thechnoleg yn rhagfynegwyr cryfach ar lefel unigol, a dylid eu mesur yn uniongyrchol yn hytrach na'u casglu o oedran.

Ffynonellau

• HIMSS, Digital Health Equity Measurement Framework (DHEMF)
• Office of the National Coordinator for Health Information Technology (ONC), ymchwil ar ddefnyddioldeb technoleg gwybodaeth iechyd a llythrennedd iechyd digidol
• Llenyddiaeth a adolygwyd gan gymheiriaid ar fesur llythrennedd iechyd digidol ac ymyriadau yn y maes hwn, er enghraifft astudiaethau a gyhoeddwyd yn y Journal of Medical Internet Research (JMIR)

Gweler hefyd: cyfradd mynediad digidol, y metrig rhagamod y mae'r un hwn yn cael ei gymysgu ag ef amlaf, ac yn anghywir amlaf.